Guia de Compras

Tudo o que precisa saber sobre a sua compra online

Aqui procuramos responder às questões mais comuns. Se não encontra resposta ao que procura, por favor entre em contacto connosco por telefone ou por email para pink@pinkstore.pt.

Como Encomendar?

A) Compra Online

Pesquise as nossas categorias de produtos:
– Novidades
– Homem
– Mulher
– Girl
– Boy

Onde poderá ver todos os produtos correspondentes. Clicando na imagem irá entrar na página do produto com toda a informação necessária para que possa tomar a sua decisão. Se decidir comprar, escolha o tamanho e clique em “adicionar ao carrinho”. Poderá apagar produtos seleccionados a qualquer altura, acedendo à página “Carrinho”. Poderá também adicionar mais produtos ou ir directamente para a página de Checkout. Na página de checkout poderá calcular os portes de envio, indicando a morada para envio.

Se criar uma conta connosco, será mais fácil realizar compras futuras e acompanhar as suas encomendas.

B) Email
Se preferir, pode fazer a encomenda por email (pink@pinkstore.pt). Indique os produtos e os tamanhos que desejaria e nós respondemos indicando a existência (ou não) em stock, bem como todas as instruções de compra, pagamento e entrega.

Guardamos as encomendas recebidas pelo site ou por Email durante 5 dias. A partir desse prazo a sua encomenda será cancelada.

Envio

Enviamos para todo o mundo. Dependendo do País de recepção, a sua encomenda terá um custo acrescido de Portes de Envio, da seguinte forma:

Portugal 

compras até 15,99€ – 3,50€ de portes

compras superiores a 15,99€ – portes grátis

Europa  17,00€ 

Fora da Europa – 27,00€ 

 

Poderá fazer o levantamento sem custos de envio em qualquer uma das nossas lojas. Escolha a loja mais perto de si e assim que a encomenda chegar à loja receberá um email com essa indicação.

Os portes de envio indicados em cima cobrem os custos de acondicionamento e de transporte da sua encomenda. Este custo só será cobrado 1 vez por encomenda, mesmo que a sua encomenda tenha vários items e seja enviada em mais do que uma parcela.

Nota Importante: Dependendo do País de recepção, a encomenda poderá ser alvo de custos de alfândega e de importação.  A Pink Store não se responsabiliza por esses custos uma vez que não está em posição de os determinar. A forma e o método de cálculo varia de País para País. Para mais informações contacte as autoridades alfandegárias do seu País.

A sua encomenda é enviada registada e dependendo do seu tamanho, poderá não caber na sua caixa do correio. Se não couber, será guardada nos CTT mais próximos e ficará com um aviso para levantamento. Para facilitar a entrega, aconselhamos a indicar um endereço onde mais facilmente esteja alguém para a receber.

Métodos de Pagamento

Aceitamos pagamentos por Transferência Bancária, MBWay ou Multibanco. Se escolher “Transferência Bancária” os detalhes da conta bancária para pagamento serão mostrados no passo final da encomenda e enviados em email automático com a confirmação da mesma. Por favor envie-nos o comprovativo de pagamento para o email pink@pinkstore.pt para que possamos mais rapidamente proceder à validação e envio da sua encomenda.

Se escolher MBWay terá de colocar o seu número de telefone associado ao seu MBWay, irá depois receber uma notificação para pagamento. Basta aceitar e o pagamento ficará efetuado.

Trocas e Devoluções

Esperamos que tenha adorado a sua encomenda. Mas nos casos em que isso não acontece – ou porque os tamanhos não estão bem ou porque o estilo não era bem o que procurava – teremos o maior gosto em ajudar a trocar, enviando novo tamanho, cor ou modelo, ou caso tal não seja do seu agrado, faremos a rápida devolução.

O prazo para devolução das compras efectuadas online é de 15 dias após a recepção da sua encomenda desde que as peças estejam em perfeitas condições e não usadas. Os custos de envio da devolução é da responsabilidade do cliente, há excepção dos casos em que a devolução se deva a artigos com defeito.

Para efectivar a sua troca ou devolução por favor envie email para pink@pinkstore.pt que o ajudaremos no processo de troca ou devolução. A morada para onde devem ser enviados os artigos é: 

Zona industrial de são miguel de poiares Rua C lote 31 D

3350-214 São miguel de poiares

 

As devoluções serão feitas por transferência bancária.

Muito obrigada.